Lignum Vitae

Trocas, Devoluções e Estornos

Você tem o direito de cancelar seu pedido a qualquer momento antes do faturamento da nota fiscal; para isso, entre em contato conosco.
Você também tem o direito de se arrepender da compra e devolver o produto, sem precisar informar o motivo, em até 7 dias corridos contados a partir da data em que você, ou o terceiro que recebeu o pedido, tomou posse do produto entregue, conforme o Código de Direito do Consumidor; neste caso, pedimos apenas que nos ajude com o custo do frete, uma vez que tal custo não é gerado por erro nosso.
Caso o produto enviado apresente avarias, você também terá direito ao seu dinheiro de volta (uma vez que o produto nos tenha sido devolvido) ou ao envio de um outro produto da mesma espécie e modelo. Por favor, não aceite produtos cuja embalagem esteja violada.
Ressaltamos que, em todos os casos, o produto deve estar em sua embalagem original bem como em seu invólucro; o estorno, quando for o caso, será realizado em até 30 dias a partir do momento que recebermos o produto. Também não nos responsabilizamos por desejos de troca ou por avarias em brindes que possam acompanhar os produtos, uma vez que tais produtos são enviados em forma de agradecimento ou como presentes, não possuem valor comercial e muitas vezes existem em quantidades específicas. Se, no entanto, tivermos outros brindes em estoque, ficaremos felizes em enviá-los aos clientes em tais casos.

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